Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

CREO – Positano Glasses di Crescenzo Parlato, ditta individuale, P. IVA 05475940655, C.F. PRLCSC86R29I862E, REA SA 451697, con sede in Positano (SA), Via Cristoforo Colombo 163/A, CAP 84017 (di seguito “CREO”), è titolare del sito creopositano.com (il “Sito”) e vende attraverso di esso montature e occhiali da sole e da vista, lenti, custodie e accessori.

Effettuando un acquisto sul Sito, il cliente (“Cliente”) accetta integralmente le presenti Condizioni Generali. CREO si impegna a rispettarle e a rendere sempre disponibile al Cliente il testo vigente.

Alcune previsioni si applicano solo al Cliente che è Consumatore, cioè alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).

1. Conclusione del contratto

1.1 Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza avente a oggetto beni mobili, concluso tra CREO e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita organizzato dal fornitore, con impiego esclusivo di tecniche di comunicazione a distanza.

1.2 La presentazione dei prodotti sul Sito non costituisce offerta al pubblico, ma invito al Cliente a formulare una proposta di acquisto.

1.3 Il Cliente aggiunge i prodotti al carrello, compila il modulo d’ordine in ogni sua parte e procede al pagamento dell’importo indicato.

1.4 Prima di concludere l’ordine il Cliente visualizza una pagina riassuntiva con prodotti, quantità, prezzo unitario e totale, spese di spedizione, eventuali dazi e imposte, dati di fatturazione e di consegna, e può correggere ogni errore di inserimento.

1.5 Cliccando sul tasto di conferma e pagamento il Cliente invia l’ordine, che vale come proposta di acquisto ed effettua il pagamento.

1.6 Il contratto si conclude quando CREO invia al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato, la conferma d’ordine. La conferma riepiloga i dati dell’ordine, le presenti Condizioni Generali, l’informativa sul diritto di recesso e, quando il recesso non spetta, l’indicazione della relativa esclusione.

1.7 CREO indica sul Sito la disponibilità dei prodotti. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, CREO ne dà comunicazione al Cliente entro due giorni lavorativi e rimborsa integralmente quanto pagato.

2. Prezzi di vendita e promozioni

2.1 I prezzi sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA nella misura di legge.

2.2 Il prezzo applicabile è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce che non intervengano variazioni di prezzo.

2.3 CREO verifica la correttezza del prezzo al ricevimento dell’ordine. In caso di errore manifesto, CREO ne dà immediata comunicazione al Cliente, che può confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

2.4 Sconti e promozioni sono validi alle condizioni e nei termini indicati sul Sito e si applicano agli ordini inviati entro la loro scadenza.

3. Documentazione contabile e fiscale

3.1 CREO emette la documentazione contabile e fiscale sulla base dei dati forniti dal Cliente nel modulo d’ordine o nel proprio account.

3.2 Il Cliente garantisce l’esattezza dei dati conferiti e se ne assume la responsabilità.

4. Metodi di pagamento

4.1 Il Sito accetta carte di credito e di debito tramite Shopify Payments, PayPal e i portafogli digitali attivi al momento dell’ordine (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay). L’elenco aggiornato dei metodi è visibile in fase di pagamento.

4.2 I dati di pagamento sono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore del servizio di pagamento. CREO non entra in possesso dei dati della carta del Cliente.

5. Consegna

5.1 La consegna avviene a domicilio mediante corriere espresso. Tempi di lavorazione, tempi di consegna e spese sono indicati nella Politica di spedizione, che forma parte integrante delle presenti Condizioni.

5.2 In caso di ritardo nella consegna CREO avvisa il Cliente, che può concedere un termine supplementare o risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.

5.3 Il Cliente ha l’onere di controllare che il collo consegnato sia integro. In presenza di danni o manomissioni esteriori il Cliente appone riserva scritta sulla bolla del corriere e ne dà comunicazione a CREO entro sette giorni.

6. Garanzia legale di conformità, riparazioni e ricambi

6.1 Al Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. I beni acquistati sono coperti da garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna. Il rimedio della garanzia legale è gratuito per il Consumatore.

6.2 CREO risponde del difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. L’azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna.

6.3 Sussiste difetto di conformità quando il prodotto non è idoneo all’uso cui servono abitualmente beni dello stesso tipo, non è conforme alla descrizione o al campione, non presenta le qualità e le prestazioni che il Consumatore può ragionevolmente attendersi.

6.4 In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione e, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

6.5 Riparazioni e pezzi di ricambio. Le montature CREO sono riparabili. Anche fuori garanzia, e per tutta la vita del prodotto, CREO esegue nel proprio laboratorio di Positano la sostituzione di cerniere, aste, naselli e viti, la rilaminazione del frontale e la sostituzione delle lenti, su preventivo. Non esiste un termine oltre il quale un occhiale CREO non è più riparabile. Per richiedere una riparazione è sufficiente scrivere a creo@positanoglasses.com.

6.6 Al Cliente che non sia Consumatore si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dal codice civile.

7. Diritto di recesso

7.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene dell’ordine.

7.2 Come si esercita il recesso. Sul Sito è disponibile una funzione elettronica di recesso, raggiungibile in ogni momento dall’area Il mio account → Ordini. Aperto l’ordine, il Consumatore trova il comando “Richiedi reso” se l’ordine è già stato spedito, oppure “Annulla ordine” se non lo è ancora: entrambi valgono come esercizio del diritto di recesso. Anche chi ha acquistato senza creare un account vi accede dal link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine, oppure entrando nell’area account con il codice inviato al proprio indirizzo e-mail. La funzione chiede i dati necessari e richiede una conferma separata; al termine il Consumatore riceve automaticamente per e-mail una conferma con la data e l’ora della dichiarazione.

7.3 Resta ferma la facoltà del Consumatore di esercitare il recesso con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, inviata a creo@positanoglasses.com o per posta a CREO – Positano Glasses di Crescenzo Parlato, Via Cristoforo Colombo 163/A, 84017 Positano (SA), anche utilizzando il modulo tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, riportato nella Politica di recesso, resi e rimborsi. L’onere della prova dell’esercizio del recesso è a carico del Consumatore.

7.4 Prodotti esclusi dal recesso. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non spetta per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Presso CREO rientrano in questa esclusione, e solo essi:

• gli occhiali realizzati tramite il configuratore “Crea il tuo CREO”, la cui forma, calibro e misure sono definiti dal Consumatore;
• gli occhiali con incisione personalizzata di un nome, di una data o di un testo scelto dal Consumatore;
• gli occhiali montati con lenti graduate realizzate sulla prescrizione del Consumatore.

L’esclusione è indicata al Consumatore prima dell’acquisto, nella scheda del prodotto e nel riepilogo dell’ordine, ed è richiamata nella conferma d’ordine.

7.5 Tutti gli altri prodotti danno diritto al recesso pieno. Il fatto che una montatura a catalogo sia realizzata da CREO dopo il ricevimento dell’ordine, e che sia offerta con una scelta fra colori di lenti o materiali predefiniti, non la rende un bene confezionato su misura: il recesso di quattordici giorni si applica integralmente.

7.6 Effetti del recesso. Il Consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna standard, salvo i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto da CREO.

7.7 Restituzione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di ogni accessorio e nella confezione originale, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

7.8 Costi della restituzione. Ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo, e come qui espressamente comunicato prima dell’acquisto, i costi diretti della restituzione del bene sono a carico del Consumatore. Resta sempre gratuita la restituzione mediante consegna a mano presso il punto vendita di Positano, Via Cristoforo Colombo 163/A. Nessun costo di restituzione è invece dovuto dal Consumatore quando il prodotto presenta un difetto di conformità: in tal caso si applica la garanzia legale di cui all’art. 6 e ogni spesa è a carico di CREO.

7.9 Rimborso. CREO rimborsa entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore. CREO può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene o finché il Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.

7.10 In caso di recesso su un acquisto che abbia dato diritto a omaggi o a condizioni promozionali, anche i beni ricevuti in omaggio devono essere restituiti, oppure il loro valore è detratto dal rimborso.

8. Legge applicabile, risoluzione delle controversie e foro

8.1 Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana.

8.2 Prima di rivolgersi al giudice il Consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. L’indirizzo e-mail di CREO per la gestione dei reclami è creo@positanoglasses.com.

8.3 Se il Cliente è un Consumatore, per le controversie relative alle presenti Condizioni Generali è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.

8.4 Se il Cliente non è un Consumatore, per le medesime controversie è competente in via esclusiva il Foro di Salerno.

9. Responsabilità

9.1 Il Cliente risponde di ogni violazione delle presenti Condizioni Generali e si impegna a manlevare CREO dalle conseguenze pregiudizievoli che ne derivino.

9.2 CREO non risponde dei danni derivanti da inaccessibilità del Sito, interruzioni del servizio o eventi non imputabili alla propria condotta, fermi restando i diritti inderogabili del Consumatore.

10. Modifiche e validità

10.1 Si applicano le Condizioni Generali vigenti al momento dell’invio dell’ordine, salvo che modifiche successive siano più favorevoli al Cliente.

10.2 CREO può modificare le presenti Condizioni Generali; le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e non si applicano agli ordini già inviati.

10.3 L’eventuale invalidità di una singola previsione non pregiudica la validità delle restanti.

11. Minori

11.1 Il Sito è rivolto ai maggiorenni. I prodotti destinati ai minori possono essere acquistati soltanto da un maggiorenne.

12. Contatti e reclami

12.1 Per informazioni e reclami il Cliente può:

• telefonare al numero +39 339 3174554;
• scrivere a creo@positanoglasses.com;
• usare il modulo “Contatti” presente sul Sito;
• inviare una comunicazione a CREO – Positano Glasses di Crescenzo Parlato, Via Cristoforo Colombo 163/A, 84017 Positano (SA);
• scrivere alla PEC parlatocrescenzo@pec.studiomilano.it.

12.2 CREO risponde ai reclami entro cinque giorni lavorativi.

13. Trattamento dei dati personali

13.1 CREO, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali del Cliente secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e la Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito, cui si rinvia. L’uso dei cookie e delle tecnologie analoghe è descritto nella Cookie policy.

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026.